Beauty Health
iconiconiconiconicon
Kangnam Logo
search Hotline: 0968.999.777
Trang chủ / FAQ Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam giải đáp các thắc mắc thường gặp

FAQ Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam giải đáp các thắc mắc thường gặp

  • 06/05/2026 - 9:58

Trước khi bắt đầu hành trình tân trang nhan sắc, khách hàng luôn có những băn khoăn về mức giá, quy trình thực hiện, đội ngũ bác sĩ. Nhằm mang đến cái nhìn toàn diện và khách quan nhất, Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam đã  soạn bộ câu hỏi thường gặp (FAQ) đầy đủ và mới nhất. Hy vọng nội dung này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm hiểu thông tin và yên tâm trước khi làm đẹp.

1. Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam là gì? Có uy tín không?

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam là hệ thống bệnh viện và viện thẩm mỹ chuẩn Hàn tại Việt Nam, hoạt động theo mô hình chuyên khoa thẩm mỹ được Bộ Y tế cấp phép, hoạt động từ năm 2010. Kangnam được đánh giá là đơn vị uy tín được Bộ Y tế cấp Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số 287/BYT-GPHĐ ngày 03/12/2020.

Sau 16 năm phát triển, Kangnam đã phục vụ hơn 3 triệu khách hàng với 9 cơ sở trên toàn quốc và đội ngũ hơn 300 y bác sĩ, nhân viên có trên 10 năm kinh nghiệm. Năm 2025, Kangnam được vinh danh Top 10 Thương hiệu xuất sắc Châu Á – Thái Bình Dương trong khuôn khổ Asia Excellent Brands 2025 lần thứ XI.

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam là hệ thống Thẩm mỹ uy tín, chất lượng cao

2. Kangnam đã hoạt động bao nhiêu năm?

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam đã hoạt động 16 năm tại Việt Nam, được thành lập từ năm 2010. Đây là một trong những hệ thống thẩm mỹ chuẩn Hàn có lịch sử lâu đời nhất tại thị trường Việt Nam.

3. Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam có giấy phép Bộ Y tế không?

Có. Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam được Bộ Y tế Việt Nam cấp Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số 287/BYT-GPHĐ ngày 03/12/2020. Giấy phép cho phép Kangnam thực hiện đầy đủ các kỹ thuật phẫu thuật thẩm mỹ trong danh mục được phê duyệt theo Thông tư 23/2024/TT-BYT. Khách hàng có thể tra cứu giấy phép tại cổng thông tin Bộ Y tế: thongtin.byt.gov.vn.

4. Kangnam thuộc loại hình cơ sở y tế nào?

Kangnam được Bộ Y tế phân loại là Bệnh viện chuyên khoa Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ — cấp độ cao nhất trong hệ thống cơ sở thẩm mỹ tại Việt Nam. Đây là điểm khác biệt cốt lõi so với mô hình Phòng khám chuyên khoa hay Thẩm mỹ viện thông thường, vốn chỉ được phép thực hiện tiểu phẫu không gây mê. Bệnh viện được trang bị phòng mổ vô trùng, hệ thống gây mê hồi sức và đội ngũ bác sĩ chuyên khoa trực 24/7.

5. Kangnam có những giải thưởng nào?

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam đã được vinh danh nhiều giải thưởng uy tín, nổi bật nhất là:

6. Sứ mệnh và tầm nhìn của Kangnam là gì?

Kangnam hoạt động với sứ mệnh “Thiết kế vẻ đẹp chuẩn y khoa và đồng hành trọn đời” cùng phương châm “Vẻ đẹp vượt qua mọi ước mơ”. Tầm nhìn của Kangnam là trở thành hệ thống bệnh viện thẩm mỹ chuẩn Hàn hàng đầu Việt Nam, kiến tạo vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin bền vững trên nền tảng y khoa quốc tế.

7. Kangnam có tổng cộng bao nhiêu khách hàng đã sử dụng dịch vụ?

Sau 16 năm hoạt động, Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam đã phục vụ hơn 3 triệu khách hàng trong và ngoài nước. Đặc biệt, mỗi năm Kangnam đón hơn 1.000 khách hàng Việt Kiều và khách quốc tế từ nhiều quốc gia về Việt Nam làm đẹp.

8. Kangnam có chương trình “Hành trình Lột xác” là gì?

“Hành trình Lột xác” (HTLX) là chương trình truyền hình thực tế ĐẦU TIÊN về phẫu thuật thẩm mỹ tại Việt Nam, do TS.BS Richard Huy sáng lập và làm Trưởng ekip y khoa. Chương trình ra đời từ năm 2016 hiện đang được phát sóng trên HTV7, đã trải qua 7 mùa với hơn 50 nhân vật được “lột xác” thành công. HTLX không chỉ là chương trình giải trí mà còn mang sứ mệnh nhân văn — giúp những người có khiếm khuyết ngoại hình, hoàn cảnh khó khăn được phẫu thuật miễn phí, thay đổi diện mạo và lấy lại tự tin.

Thí sinh Trà My (HTLX mùa 7) được phẫu thuật thẩm mỹ miễn phí do Kangnam tài trợ

9. Kangnam có phải là thương hiệu chuẩn Hàn Quốc không?

Đúng. Kangnam là Bệnh viện Thẩm mỹ chuẩn Hàn đầu tiên tại Việt Nam, được xây dựng theo mô hình bệnh viện thẩm mỹ hàng đầu tại Hàn Quốc. 100% bác sĩ phẫu thuật tại Kangnam là thành viên của các Hiệp hội Thẩm mỹ, thường xuyên giao lưu, cập nhật kỹ thuật mới với chuyên gia thẩm mỹ Hàn Quốc và quốc tế.

10. Kangnam có những chuyên khoa nào?

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam có 5 chuyên khoa thẩm mỹ chuyên sâu, bao gồm:

Kangnam cung cấp đa dạng các dịch vụ thẩm mỹ

11. Kangnam có những chi nhánh ở đâu?

Hệ thống Kangnam hiện có 9 cơ sở trên toàn quốc, gồm 3 Bệnh viện Thẩm mỹ và 6 Viện Thẩm mỹ. 3 Bệnh viện đạt chuẩn Bộ Y tế gồm:

12. Giờ làm việc của Kangnam như thế nào?

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam làm việc tất cả các ngày trong tuần (từ thứ Hai đến Chủ Nhật), giờ làm việc từ 8h00 đến 18h00. Giờ làm việc có thể thay đổi tùy theo từng cơ sở — khách hàng vui lòng liên hệ trước qua hotline để xác nhận.

13. Có cần đặt lịch hẹn trước khi đến Kangnam không?

Không bắt buộc nhưng Kangnam khuyến khích khách hàng đặt lịch trước để được ưu tiên tiếp nhận, được tư vấn bởi đúng bác sĩ chuyên khoa mong muốn và giảm thời gian chờ đợi.

Khách hàng có thể đặt lịch qua thăm khám theo các cách thức sau:

14. Có thể tư vấn online trước khi đến Kangnam không?

Có. Khách hàng có thể được tư vấn online miễn phí qua nhiều kênh: hotline 0968.999.777, fanpage Facebook, Zalo OA, website Kangnam (mục đặt lịch + chat trực tuyến). Bác sĩ chuyên khoa sẽ tư vấn sơ bộ qua hình ảnh khách hàng cung cấp, sau đó hẹn lịch thăm khám trực tiếp tại bệnh viện để có chẩn đoán chính xác.

15. Phí tư vấn tại Kangnam là bao nhiêu?

Tư vấn ban đầu tại Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam hoàn toàn miễn phí. Khách hàng được khám tổng quát, đo vẽ thẩm mỹ, được mô phỏng kết quả 3D bằng công nghệ AI-Face Design (cho các dịch vụ phù hợp), và được tư vấn phương pháp phẫu thuật phù hợp nhất.

16. Khách hàng từ tỉnh xa đến Kangnam có hỗ trợ gì không?

Có. Kangnam hỗ trợ khách hàng từ tỉnh xa qua nhiều hình thức: hỗ trợ lưu trú tại Bệnh viện với các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, hỗ trợ đưa đón từ sân bay/bến xe, lịch tư vấn linh hoạt theo thời gian khách hàng có mặt tại Hà Nội/TP.HCM, đặc biệt với khách hàng Việt kiều có chính sách hỗ trợ riêng. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ chi tiết.

17. Khách hàng quốc tế (Việt kiều, người nước ngoài) có thể làm thẩm mỹ tại Kangnam không?

Có. Kangnam có chương trình dành riêng cho khách hàng quốc tế và Việt kiều. Mỗi năm, Kangnam đón hơn 1.000 khách hàng Việt kiều từ Mỹ, Đức, Pháp, Úc, Canada… về Việt Nam làm đẹp. Bệnh viện có đội ngũ tư vấn nói được tiếng Anh và hỗ trợ thủ tục y tế cho khách hàng quốc tế.

18. Cơ sở của Kangnam có tiêu chuẩn vô trùng như thế nào?

Phòng phẫu thuật và phòng nghỉ dưỡng tại các cơ sở Kangnam đạt chuẩn Bộ Y tế về vô khuẩn — vận hành theo nguyên tắc vô trùng một chiều, có hệ thống lọc HEPA, áp lực không khí dương ngăn nhiễm khuẩn từ ngoài vào. Phòng hậu phẫu được trang bị đầy đủ thiết bị theo dõi sinh hiệu, có đội ngũ bác sĩ và điều dưỡng túc trực 24/24 đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng.

Quy trình phẫu thuật tại Kangnam chuẩn Y khoa

19. Bác sĩ tại Kangnam có Chứng chỉ hành nghề được Bộ Y tế cấp không?

Có. 100% bác sĩ phẫu thuật tại Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam đều có Chứng chỉ hành nghề khám chữa bệnh do Bộ Y tế hoặc Sở Y tế cấp, với phạm vi chuyên môn được phê duyệt cho Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ. Khách hàng có thể tra cứu Chứng chỉ hành nghề từng bác sĩ tại cổng thông tin Bộ Y tế: thongtin.medinet.org.vn

20. TS.BS Richard Huy là ai?

TS.BS Richard Huy (tên thật Võ Tiến Huy) là Giám đốc chuyên môn Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm phẫu thuật, từng công tác tại các bệnh viện lớn như Bạch Mai, Việt Đức, BV TƯ Quân đội 108, BV Saint Paul. Năm 2011, ông được phong danh hiệu “Bàn tay Vàng” của làng thẩm mỹ Việt. Ông là thành viên Hiệp hội Bác sĩ Phẫu thuật Thẩm mỹ Hoa Kỳ (ASAPS), diễn giả tại các hội nghị quốc tế GAC Miami 2017, Seoul 2016 (Cấy mỡ Châu Á), IMAPS 2017, HPASS 2024. Ông cũng là người sáng lập Học viện Thẩm mỹ Quốc tế SCI và “cha đẻ” chương trình “Hành trình Lột xác”.

TS.BS Richard Huy (trái) chuyên gia có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phẫu thuật thẩm mỹ, người sáng lập chương trình HTLX

21. Đội ngũ bác sĩ Kangnam có những ai?

Đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam gồm hơn 300 y bác sĩ và nhân viên, đứng đầu là TS.BS Richard Huy (Giám đốc chuyên môn). Các bác sĩ chuyên khoa nổi bật:

22. Bác sĩ Kangnam có là thành viên hiệp hội y khoa quốc tế không?

Có. Đội ngũ bác sĩ Kangnam là thành viên chính thức của các hiệp hội phẫu thuật thẩm mỹ uy tín quốc tế:

  • Hiệp hội Bác sĩ Phẫu thuật Thẩm mỹ Hoa Kỳ (ASAPS),
  • Hiệp hội Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ Quốc tế (ISAPS)
  • International Master Course on Aging Skin (IMCAS).
  • Hội Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ Việt Nam (VSAPS)
  • Hội Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ TP.HCM (HSAPS).

23. Có thể chọn bác sĩ phẫu thuật tại Kangnam không?

Có. Khách hàng có quyền chủ động chọn bác sĩ phẫu thuật theo mong muốn. Đội ngũ tư vấn sẽ giới thiệu chi tiết về kinh nghiệm, chuyên môn, các ca tiêu biểu của từng bác sĩ để khách hàng tham khảo. Trong trường hợp ca phẫu thuật phức tạp, Kangnam tổ chức hội chẩn với nhiều bác sĩ chuyên khoa để đưa ra phương án tối ưu nhất.

24. Bác sĩ tư vấn có phải là bác sĩ thực hiện phẫu thuật không?

Tại Kangnam, bác sĩ trực tiếp thăm khám và tư vấn cũng là bác sĩ thực hiện phẫu thuật cho khách hàng — đảm bảo tính nhất quán trong phác đồ và trách nhiệm chuyên môn. Trước phẫu thuật, bác sĩ sẽ giải thích chi tiết quy trình, rủi ro có thể xảy ra và kết quả mong đợi.

25. Kangnam có hợp tác với bác sĩ Hàn Quốc không?

Có. Kangnam thường xuyên hợp tác với các chuyên gia thẩm mỹ Hàn Quốc qua nhiều hình thức: chuyển giao công nghệ phẫu thuật mới, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ Việt Nam, tham gia hội chẩn các ca khó. Một số chuyên gia Hàn Quốc tiêu biểu đã từng đến Kangnam: Giáo sư BS Kim Jeong Hwang (chuyên gia thẩm mỹ và trẻ hóa), Giáo sư Kang Kyoung Jin (BGK Hành trình lột xác).

26. Bác sĩ Richard Huy có đào tạo nội bộ cho đội ngũ Kangnam không?

Có. TS.BS Richard Huy là người sáng lập Học viện Thẩm mỹ Quốc tế SCI — học viện chuyên ngành phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ đầu tiên tại Việt Nam. Ông đồng thời là người “thuyền trưởng” trực tiếp đào tạo, truyền dạy chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ Kangnam. Theo chia sẻ của ông, trong từ điển nghề nghiệp của ông không có hai từ “giấu nghề” — mọi kinh nghiệm và kỹ thuật đều được chia sẻ với thế hệ bác sĩ kế cận.

27. Quy trình thẩm mỹ tại Kangnam diễn ra như thế nào?

Quy trình thẩm mỹ chuẩn tại Kangnam gồm 6 bước:

Bước 1:Thăm khám và tư vấn — bác sĩ kiểm tra tình trạng, lắng nghe mong muốn của khách hàng;

Bước 2: Khám tổng quát và xét nghiệm — đo các chỉ số sức khỏe để đảm bảo đủ điều kiện phẫu thuật;

Bước 3: Hội chẩn chuyên môn 3 lớp — bác sĩ và đội ngũ thống nhất phương án;

Bước 4: Tư vấn ký hợp đồng dịch vụ y tế minh bạch về rủi ro và bảo hành;

Bước 5: Phẫu thuật trong phòng mổ vô trùng tiêu chuẩn quốc tế;

Bước 6: Theo dõi hậu phẫu 24/7 và tái khám định kỳ theo lịch cá nhân hóa.

28. Kangnam có quy trình kiểm soát an toàn như thế nào?

Kangnam vận hành hệ thống kiểm soát an toàn đa lớp từ tiền mê đến hậu phẫu: phòng mổ vô trùng theo nguyên tắc một chiều với hệ thống lọc HEPA và áp lực không khí dương; trang bị đầy đủ máy gây mê, monitor sinh hiệu, máy sốc tim, máy thở dự phòng; kíp gây mê hồi sức chuyên trách trực 24/7 đủ năng lực xử lý cấp cứu; hồ sơ y khoa từng ca được lưu trữ tối thiểu 15 năm theo quy định Bộ Y tế.

29. Vật liệu y tế tại Kangnam có nguồn gốc rõ ràng không?

Có. Tất cả vật liệu y tế tại Kangnam đều có chứng nhận FDA (Hoa Kỳ) hoặc CE (Châu Âu) và được Bộ Y tế Việt Nam cấp phép nhập khẩu chính ngạch. Bao gồm: sụn nhân tạo Surgiform ePTFE, Nanoform; túi ngực Motiva Ergonomix với chip Q Inside Safety, túi ngực Mentor Extra; chỉ phẫu thuật (Mỹ). Mỗi sản phẩm đều có chip hoặc tem chống giả riêng để khách hàng tra cứu nguồn gốc.

30. Phẫu thuật tại Kangnam có gây mê hay gây tê?

Tùy thuộc vào loại phẫu thuật. Tiểu phẫu (cắt mí, nâng mũi cấu trúc, tiêm filler…) thường thực hiện gây tê tại chỗ — khách hàng tỉnh táo trong suốt quá trình, ít đau. Đại phẫu (nâng ngực, hút mỡ, gọt hàm, chỉnh hàm hô móm…) bắt buộc gây mê toàn thân — thực hiện bởi bác sĩ gây mê hồi sức chuyên khoa. Cả hai phương pháp đều được vận hành trong điều kiện vô trùng và monitor sinh hiệu liên tục.

31. Có thể xem trước kết quả phẫu thuật tại Kangnam không?

Có. Kangnam ứng dụng công nghệ độc quyền AI-Face Design — mô phỏng 3D giúp khách hàng xem trước kết quả thẩm mỹ trước khi quyết định phẫu thuật. Bên cạnh đó, Kangnam còn sở hữu máy CT Scanner xoắn ốc đa lát cắt và máy Vectra 3D phân tích chính xác tình trạng khuyết điểm. Công nghệ này đảm bảo khách hàng có cái nhìn rõ ràng về kết quả trước khi đưa ra quyết định.

32. Sau phẫu thuật tại Kangnam, khách hàng được chăm sóc thế nào?

Sau phẫu thuật, khách hàng được nghỉ dưỡng tại phòng hậu phẫu cao cấp với đầy đủ trang thiết bị theo dõi sinh hiệu và đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng túc trực 24/7. Khách hàng được hướng dẫn chi tiết cách chăm sóc tại nhà để tránh nhiễm trùng và đẩy nhanh quá trình hồi phục, đồng thời nhận lịch tái khám định kỳ để kiểm tra kết quả. Kangnam cũng cung cấp không gian nghỉ ngơi cho người nhà tại tầng 2 với các tiện ích đầy đủ.

33. Phẫu thuật thẩm mỹ có đau không?

Cảm giác đau hay khó chịu phụ thuộc vào cơ địa từng người và loại phẫu thuật. Với kỹ thuật gây tê và gây mê hiện đại đang áp dụng tại Kangnam, hầu hết quá trình phẫu thuật đều êm ái. Sau phẫu thuật, có thể cảm thấy ê hoặc khó chịu nhẹ trong vài ngày đầu nhưng sẽ giảm dần khi cơ thể thích nghi. Đội ngũ bác sĩ sẽ kê thuốc giảm đau và hướng dẫn chăm sóc phù hợp để khách hàng thoải mái nhất.

34. Có cần lưu lại bệnh viện sau phẫu thuật không?

Tùy thuộc vào loại phẫu thuật. Tiểu phẫu nhẹ (cắt mí, tiêm filler) khách hàng có thể về trong ngày. Đại phẫu phức tạp cần gây mê (nâng ngực, hút mỡ, chỉnh hàm) thường yêu cầu lưu viện 1-3 ngày để theo dõi sinh hiệu và kiểm soát rủi ro hậu phẫu. Bác sĩ sẽ tư vấn chi tiết thời gian lưu viện cho từng trường hợp cụ thể.

35. Kangnam cung cấp những dịch vụ thẩm mỹ nào?

Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam cung cấp đa dạng dịch vụ thẩm mỹ:

  • Thẩm mỹ Khuôn mặt (nâng mũi Idol, cắt mí 6D, tạo má lúm, độn cằm V-line);
  • Thẩm mỹ Hàm mặt (chỉnh hàm hô móm, gọt hàm V-line, tạo hình môi);
  • Thẩm mỹ Vòng 1 (nâng ngực, thu nhỏ ngực, treo sa trễ); Tạo hình Vóc dáng (hút mỡ Lipo 360, tạo hình bụng, nâng mông);
  • Trẻ hóa và Da liễu (Thermage FLC, căng chỉ, Picosure, Profhilo, trị mụn Acne Plus).

Đặc biệt, Kangnam là Chuyên khoa Thẩm mỹ Mũi đầu tiên tại Việt Nam theo tiêu chuẩn Hàn Quốc với 12 công nghệ nâng và sửa mũi độc quyền.

36. Bảng giá dịch vụ tại Kangnam có công khai không?

Có. Bảng giá dịch vụ tại Kangnam được niêm yết công khai trên website chính thức và tại từng cơ sở. Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng khách hàng, gói dịch vụ và công nghệ áp dụng. Khách hàng được tư vấn báo giá chi tiết và minh bạch trước khi quyết định, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng đã ký.

37. Chính sách bảo hành tại Kangnam như thế nào?

Kangnam áp dụng chính sách bảo hành minh bạch bằng văn bản cho mọi dịch vụ phẫu thuật. Cụ thể theo từng kỹ thuật: nâng mũi Idol bảo hành 15 năm; nâng mũi Surgiform bảo hành 20 năm/trọn đời; nâng mũi sụn sườn bảo hành trọn đời; túi ngực Motiva, Mentor bảo hành chính hãng theo quy định nhà sản xuất. Toàn bộ cam kết bảo hành được ký trên hợp đồng dịch vụ y tế trước khi phẫu thuật, có giá trị pháp lý ràng buộc.

38. Có chương trình khuyến mại tại Kangnam không?

Có. Kangnam thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi theo dịp đặc biệt, gói combo dịch vụ, ưu đãi khách hàng thân thiết, suất làm đẹp 0 đồng cho khách hàng may mắn… Thông tin ưu đãi mới nhất được cập nhật trên website, fanpage Facebook chính thức và qua tin nhắn cho khách hàng đã đăng ký.

39. Nếu phẫu thuật chưa ưng ý, Kangnam có sửa lại không?

Có. Trường hợp khách hàng chưa hài lòng với kết quả phẫu thuật trong thời gian bảo hành, Kangnam cam kết hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí theo điều khoản đã ký kết trong hợp đồng dịch vụ. Bác sĩ sẽ thăm khám lại, đánh giá nguyên nhân và lên phương án chỉnh sửa phù hợp. Mọi cam kết đều được thực hiện đúng theo văn bản hợp đồng có giá trị pháp lý.

40. Phẫu thuật tại Kangnam có cần thời gian nghỉ dưỡng dài không?

Thời gian nghỉ dưỡng phụ thuộc loại phẫu thuật. Tiểu phẫu (cắt mí, nâng mũi cấu trúc) thường cần 5-7 ngày để vết thương lành, có thể trở lại sinh hoạt bình thường ngay. Đại phẫu (nâng ngực, hút mỡ, chỉnh hàm) cần khoảng 10 – 14 ngày để hồi phục và 3-6 tháng để đạt kết quả thẩm mỹ ổn định cuối cùng. Bác sĩ sẽ tư vấn chi tiết timeline cho từng trường hợp.

41. Kangnam có dịch vụ “giải cứu” thẩm mỹ hỏng không?

Có. Kangnam là một trong số ít cơ sở tại Việt Nam có chuyên môn xử lý các ca thẩm mỹ hỏng phức tạp. TS.BS Richard Huy là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực “giải cứu” mũi hỏng, sửa lại các ca biến chứng từ cơ sở khác. Đặc biệt, Kangnam đã hợp tác với Báo VnExpress tổ chức chuyên đề “Giải cứu mũi thẩm mỹ hỏng” — chương trình tư vấn miễn phí và mỗi tuần tặng một suất sửa mũi miễn phí cho độc giả.

Trường hợp khách hàng được chỉnh sửa mũi hỏng tại Kangnam

42. Khách hàng có thể tra cứu thông tin pháp lý của Kangnam ở đâu?

Khách hàng có thể tra cứu thông tin pháp lý của Kangnam tại các nguồn chính thống: Cổng thông tin Bộ Y tế (thongtin.medinet.org.vn) — tra cứu Giấy phép hoạt động và Chứng chỉ hành nghề bác sĩ; Sở Y tế Hà Nội (soyte.hanoi.gov.vn) — đánh giá chất lượng cơ sở Kangnam Hà Nội; Sở Y tế TP.HCM (medinet.gov.vn) — đánh giá chất lượng các cơ sở Kangnam phía Nam; Hội Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ Việt Nam (vsaps.org) — danh sách bác sĩ thành viên.

43. Hợp đồng dịch vụ y tế tại Kangnam gồm những gì?

Mỗi ca phẫu thuật tại Kangnam đều có Hợp đồng dịch vụ y tế bằng văn bản, ký kết trước phẫu thuật, có giá trị pháp lý ràng buộc. Hợp đồng bao gồm: thông tin khách hàng, dịch vụ phẫu thuật chi tiết, tên bác sĩ thực hiện, chi phí công khai (không phát sinh ngoài hợp đồng), giải thích rõ về các rủi ro có thể xảy ra, chính sách bảo hành cụ thể, quyền và nghĩa vụ của hai bên. Khách hàng được giữ một bản hợp đồng gốc.

44. Hồ sơ y khoa của khách hàng được lưu trữ thế nào?

Theo quy định Bộ Y tế, hồ sơ y khoa của mỗi ca phẫu thuật tại Kangnam được lưu trữ tối thiểu 15 năm. Hồ sơ bao gồm: kết quả khám và xét nghiệm, ảnh trước-sau phẫu thuật, biên bản phẫu thuật, đơn thuốc, lịch tái khám, các báo cáo theo dõi hậu phẫu. Khách hàng có quyền yêu cầu sao lục hồ sơ y khoa của mình bất cứ lúc nào.

45. Nếu xảy ra biến chứng, Kangnam xử lý thế nào?

Trường hợp xảy ra biến chứng sau phẫu thuật, Kangnam cam kết: (1) Tiếp nhận khẩn cấp 24/7 — kíp gây mê hồi sức luôn trực và đủ năng lực xử lý cấp cứu; (2) Hội chẩn chuyên môn để đánh giá tình trạng và lên phương án xử lý; (3) Chi trả chi phí điều trị biến chứng nếu nguyên nhân do lỗi chuyên môn của Kangnam (theo điều khoản hợp đồng); (4) Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình hồi phục. Mọi cam kết đều có giá trị pháp lý theo hợp đồng.

46. Khiếu nại tại Kangnam được giải quyết qua kênh nào?

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua nhiều kênh: hotline 0968.999.777 (24/7), email khiếu nại chính thức, tiếp nhận trực tiếp tại bệnh viện, fanpage Facebook chính thức. Mọi khiếu nại được tiếp nhận, ghi nhận biên bản và phản hồi trong vòng 24-48 giờ. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền đề nghị Sở Y tế tỉnh/thành sở tại can thiệp theo quy định pháp luật.

47. Kangnam có chính sách bảo mật thông tin khách hàng không?

Có. Kangnam tuân thủ nghiêm Quy chế bảo mật thông tin theo Luật Khám bệnh, Chữa bệnh và quy định Bộ Y tế. Mọi thông tin cá nhân, hồ sơ y khoa, ảnh trước-sau phẫu thuật của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối, chỉ được sử dụng vào mục đích y tế và chỉ được công bố khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng. Trường hợp khách hàng đồng ý chia sẻ trên các kênh truyền thông (HTLX, báo chí, mạng xã hội), văn bản đồng thuận sẽ được ký kết riêng.

48. Khách hàng có thể xem hồ sơ giấy phép cơ sở Kangnam không?

Có. Hồ sơ pháp lý của 9 cơ sở Kangnam (giấy phép Bộ Y tế, đăng ký Sở Y tế tỉnh/thành, danh mục kỹ thuật được phê duyệt) đều được công khai tại website Kangnam và niêm yết tại bệnh viện. Khách hàng có thể yêu cầu xem trực tiếp khi đến thăm khám hoặc tra cứu online tại trang Hồ sơ pháp lý của Kangnam.

Tư vấn
Online
Ưu đãi
hiện hành
Hotline: 0968.999.777
 Liên hệ qua Zalo zalo